Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez maisondumoringa.fr, créez un compte, passez une commande, contactez Maison du Moringa ou vous inscrivez à ses communications.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ARNOLD PHILIPPE, entrepreneur individuel, exploitant l’enseigne BEAUTÉ MORINGA.

Adresse : 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, France.
E-mail : phil.free15@gmail.com.
Téléphone : +33 6 33 03 76 34.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

vos informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresses postale et électronique, téléphone ;
les informations liées à vos commandes : produits, montants, livraison, retours et échanges ;
les références de transaction transmises par le prestataire de paiement, sans conservation du numéro complet de votre carte bancaire ;
les informations de compte client et vos préférences ;
vos messages, demandes au service client, avis et réponses aux formulaires ;
vos choix concernant la newsletter, les notifications et les cookies ;
des données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, événements de navigation et journaux de sécurité.

3. Finalités et bases légales

Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et service client : exécution du contrat.
Facturation, comptabilité et respect des obligations réglementaires : obligation légale.
Prévention de la fraude, sécurisation du site et défense de nos droits : intérêt légitime.
Amélioration du site, mesure d’audience et analyse de l’utilisation : consentement lorsqu’il est requis, ou intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires et exemptées.
Newsletter, offres commerciales et notifications : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Gestion des avis et amélioration des produits : intérêt légitime et, selon le cas, consentement.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Ils peuvent notamment comprendre :

WordPress et WooCommerce pour le fonctionnement de la boutique ;
OVH pour l’hébergement ;
Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
Brevo et WonderPush pour les e-mails transactionnels, la newsletter ou les notifications auxquelles vous avez souscrit ;
Microsoft Clarity pour l’analyse de l’utilisation et l’amélioration de l’ergonomie du site ;
les transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison ;
nos prestataires techniques, comptables, juridiques ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Paiements

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Maison du Moringa ne reçoit et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. Stripe traite les données nécessaires au paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations de sécurité.

6. Durées de conservation

Données de commande et de compte : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à trois ans en base active après le dernier achat ou contact, sous réserve des obligations d’archivage.
Factures et documents comptables : dix ans lorsque la réglementation l’exige.
Demandes au service client et réclamations : le temps nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à trois ans, ou plus longtemps en cas de contentieux.
Newsletter et prospection : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif.
Preuves de consentement et d’opposition : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de vos choix.
Cookies et traceurs : selon leur finalité et dans les limites indiquées par le gestionnaire de cookies ; le choix d’acceptation ou de refus peut être conservé six mois.
Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, généralement douze mois au maximum sauf incident.

Les données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une garantie ou la défense d’un droit en justice l’impose.

7. Cookies, mesure d’audience et notifications

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au panier, à la commande, à la sécurité et à vos préférences. D’autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience et comprendre la navigation, notamment avec Microsoft Clarity.

Brevo/WonderPush peut également traiter un identifiant d’abonnement et des informations techniques si vous acceptez les notifications web. Vous pouvez retirer cette autorisation dans les réglages de votre navigateur.

Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs non essentiels ne doivent être activés qu’après votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné et configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à phil.free15@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement ces mesures et limitons les accès aux seules personnes autorisées.

11. Données des mineurs

Le site et ses produits ne sont pas destinés à collecter sciemment des données auprès d’enfants sans l’autorisation requise de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version en vigueur.